よくある質問

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よくある質問

よくある質問をまとめました。 ver 7.0.20 基準

描いた線がジグザクになる

[WindowsInk] のチェック

ペンタブレットのドライバー設定にある [WindowsInk] のチェックを外してください。(XP-Pen 製ペンタブレットの場合)

ペンと実際に描画される位置がずれる

ぺンタブレットの座標モード

ペンタブレットの座標モードを変更してください。

  • メニュー > [編集] > [環境設定] をクリック
  • [環境設定] ダイアログの左側にある [タブレット] をクリック
  • [座標モード] を [OS座標] に設定し、[OK] ボタンをクリック

削除したブラシを元に戻したい

ブラシリストを復帰

ソフトを終了するまでは [ブラシリストを復帰] でソフト起動時のブラシリストに戻すことができます。

  • [ブラシ] ウィンドウの右上にあるメニューボタン(Ξ)をクリック
  • 開いたポップアップメニューから [ブラシリストを復帰] を実行
ブラシを追加

削除したのがデフォルトのプリセットブラシの場合、そのブラシを追加することができます。

  • [ブラシ] ウィンドウの右上にあるメニューボタン(Ξ)をクリック
  • 開いたポップアップメニューから [ブラシリストを追加] を実行
  • デフォルトのブラシリストを選択し、[開く] を実行
  • [ブラシ追加] ダイアログで追加したいブラシだけを選択し、[追加] を実行

アカウント管理センターでシリアルキーが登録できない

アカウント管理センターのシリアルキー管理ページでは、弊社サイトから購入したシリアルキーのみ登録できます。(openCanvas4 まで)
openCanvas5 以降のシリアルキーは購入時に使用した portalgraphicsID (アカウント) に自動登録されます。そのため、ご自身でシリアルキーを登録することはできません。
もし、キャンペーン等で取得したシリアルキーを自分のアカウントに登録したい場合、以下の情報を弊社サポートまでご連絡ください。

  • openCanvas のシリアルキー
  • 登録したい portalgraphicsID
サポートメール: support@portalgraphics.net

購入したシリアルキーが届かない

シリアルキーの発行には多少お時間がかかります。
もし2~3営業日が過ぎても届かない場合、大変お手数ですが以下の情報をサポートまでご連絡ください。

  • 購入時に使用した portalgraphicsID
  • 購入日
サポートメール: support@portalgraphics.net

XP-Pen製ペンタブレット購入者へのopenCanvasプレゼント

弊社ではプレゼント対応をしておりません。
キャンペーンについてのお問い合わせは、以下の情報をXP-Pen様のサポートへご連絡ください。

  • 購入者のお名前
  • Amazonの注文番号
XP-Penカスタマーサポート: servicejp@xp-pen.com