よくある質問

ペンタブレットのドライバー設定にある [WindowsInk] のチェックを外してください。(XP-Pen 製ペンタブレットの場合)

ペンタブレットの座標モードを変更してください。

• メニュー > [編集] > [環境設定] をクリック
• [環境設定] ダイアログの左側にある [タブレット] をクリック
• [座標モード] を [OS座標] に設定し、[OK] ボタンをクリック

ソフトを終了するまでは [ブラシリストを復帰] でソフト起動時のブラシリストに戻すことができます。

• [ブラシ] ウィンドウの右上にあるメニューボタン(Ξ)をクリック
• 開いたポップアップメニューから [ブラシリストを復帰] を実行

アカウント管理センターのシリアルキー管理ページでは、弊社サイトから購入したシリアルキーのみ登録できます。(openCanvas4 まで)
openCanvas5 以降のシリアルキーは購入時に使用した portalgraphicsID (アカウント) に自動登録されます。そのため、ご自身でシリアルキーを登録することはできません。
もし、キャンペーン等で取得したシリアルキーを自分のアカウントに登録したい場合、以下の情報を弊社サポートまでご連絡ください。

シリアルキーの発行には多少お時間がかかります。
もし2～3営業日が過ぎても届かない場合、大変お手数ですが以下の情報をサポートまでご連絡ください。

弊社ではプレゼント対応をしておりません。
キャンペーンについてのお問い合わせは、以下の情報をXP-Pen様のサポートへご連絡ください。